Responsable d'hébergement hôtelier
Emploi
Bastide-Clairence, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
Au cœur de l'expérience client, vous pilotez l'organisation de l'hébergement tout en contribuant activement à la performance globale de l'établissement : tarification, distribution, qualité de service, communication et coordination avec les autres pôles. - Traiter les demandes quotidiennes (réservations téléphoniques, demandes par mails, réservations web, traitement des roomings lists partenaires.) et optimiser le planning des locations - Facturer les séjours (relances, saisies de règlements, remises en banque.) - Gérer le planning des équipes de ménage en lien avec les pics d'activité, les rotations de chambres et les spécificités des séjours (groupes, mariages, longs séjours,.) Élaborer la stratégie tarifaire annuelle de la résidence (en tenant compte de la saisonnalité, des typologies de logements, des comportements de réservation et des tendances du marché) - Programmer les tarifs et restrictions (minimum stay, fermeture à la vente, etc.) sur le channel manager, ajuster les tarifs en temps réel selon l'évolution des réservations, les événements locaux, la météo, la concurrence ou toute autre opportunité - Négocier et entretenir les relations commerciales avec des agences[...]
